Ročno omelo

Vračilo artiklov

Pomembnejši napotki za vračilo artiklov:

• Ko vračate artikle prodajalcu, morate priložiti obrazec za odstop od pogodbe. Priložite tudi kopijo računa.
• Naslov za posredovanje (pošiljanje) artiklov prodajalcu je Rema Tip Top d.o.o., Ulica bratov Židan 32 1000 Ljubljana.
• Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke in da artikle ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno mimovrste=) embalažo oziroma drugo ustrezno varno embalažo).
• Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
• Če uveljavljate garancijo, boste popravljen artikel prejeli najhitreje, če garancijo uveljavljate neposredno pri proizvajalcu oziroma njegovem pooblaščenem servisu.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika ali drugo plačilno sredstvo, v kolikor to izrecno zahteva uporabnik, se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in se znesek prav tako vrne uporabniku.

Vračilo artikla za pravne osebe

Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Podjetjem, samostojnim podjetnikom in drugim pravnim osebam omogočamo vračilo pošiljk artiklov v okviru garancijskih pogojev. Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh ali vračila kupnine kot to velja za potrošnike (fizične osebe).

Za vsa dodatna vprašanja nas pokličete na 01/436 13 40 ali nam pišete na office@rematiptop.si. Z veseljem vam bomo odgovorili.

Obravnava poškodovanih pošiljk (odškodnine)

Če ste ob prevzemu pošiljke opazili, da je artikel ali pošiljka fizično poškodovana, v njej manjka vsebina ali kaže znake odprtja nas prosim nemudoma kontaktirajte na mobilno številko 041 - 356 462 ali nam pošljite elektronsko pošto na office@rematiptop.si, najkasneje v roku 8 dni. Poskrbeli bomo da bo odškodnina rešena v čim hitrejšem možnem času.

Način in strošek dostave in obdelave naročila

Za spletna naročila nad 100 € je dostava brezplačna*. Za nas pakete dostavlja Gold Express , ki večino paketov dostavita že naslednji delovni dan (če je artikel na zalogi v našem centralnem skladišču). Če vas ob dostavi ni na navedenem naslovu, se za termin dostave dogovorite z dostavljalcem Gold Express-a po telefonu. Paket gre od nas še isti dan. Artikli, naročeni v e-trgovini, gredo na pot v najkrajšem možnem času. Našemu centralnemu skladišču posvečamo posebno pozornost, saj sta hitrost in udobnost dostave za nas ključnega pomena. Če so artikli na zalogi v našem centralnem skladišču, gredo na pot običajno še isti dan. Artikle lahko prevzamete tudi osebno v našem centralnem skladišču v Ljubljani - Ulica bratov Židan 32. Če je artikel na zalogi v našem centralnem skladišču, ga lahko z oddajo spletnega naročila, lahko še isti dan prevzamete na našem naslovu. 

1 x ročno omelo